Month: September 2023

Apakah anda masih menggunakan telemarketing dalam strategi marketing anda? Atau berencana menggunakan strategi telemarketing untuk meningkatkan awareness dan pada akhirnya penjualan? Salah satu poin paling penting pada pelaksanaan startegi ini adalah sales pitch yaitu kalimat, materi dan teknik penjualan yang persuasif dan menarik. Beberapa tips sales pitch ini dapat menjadi pertimbangan dalam penggunaan strategi ini baik pada kontak cold call maupun remarketing di 2023. 

Daftar sales pitch plus

Telemarketing tidak mudah dan anda bukan satu-satunya yang memiliki daftar target yang sama untuk dihubungi. Sales pitch atau kalimat persuasif penjualan yang berhasil atau mengena untuk seseorang bisa jadi tak sesuai untuk orang yang lain. Sehingga idealnya daftar sales pitch yang siap digunakan disiapkan dengan lebih terencana dan dilengkapi dengan catatan singkat mengenai prospek dari mereka yang bertugas melakukan target research. 

Cognitive biases sales pitch 

Tip ini mengajak anda untuk mempertimbangkan bias-bias kognitif yang bekerja dibawah sadar manusia pada pendekatan sales anda. Bias kognitif adalah kesalahan sistematis dalam berpikir, memengaruhi cara kita memproses informasi, memahami orang lain, dan membuat keputusan. Termasuk penggunaan power words, dan pendekatan – pendekatan sales yang lebih fokus pada prospek pitch Anda. 

Sales pitch kombinasi

Sekali lagi anda bukan satu – satunya yang memiliki nomor kontak para target telemarketing yang anda miliki. Para target telemarketing umumnya telah berulangkali dihubungi banyak salesperson yang menawarkan beragam produk dan jasa. Belum lagi apabila mempertimbangkan waktu para prospek yang harus dihargai. 

Sudah saatnya sales team melakukan telemarketing yang terintegrasi antara kontak melalui sambungan telepon dengan pesan WhatsApp, email dan sosial media sehingga sales pitch via telepon dapat dipersingkat apabila keadaan membutuhkan. Meningkatkan efisiensi dan menurunkan tingkat gangguan yang umumnya menjadi keluhan para target telemarketing. 

Keuntungan lainnya, anda berkesempatan mendapatkan informasi kontak lead generation yang lebih lengkap, berkesempatan pitching secara visual dan berpeluang melibatkan para target pada channel marketing anda lainnya.

Bukan rahasia lagi bila konsumen umumnya melakukan riset baik pada platform yang sama pada marketplace, maupun platform – platform berbeda. Semakin mahal harga barang, semakin ekstensif riset yang dilakukan. Jadi, faktor apa yang mempengaruhi penetapan harga atau pricing untuk produk retail atau produk yang umum dijual? Apakah selalu harus harga termurah untuk memenangkan persaingan?

Strategi pnetapan harga atau pricing strategy dipengaruhi oleh banyak faktor termasuk harga pokok penjualan, harga yang ditetapkan kompetitor, kondisi penawaran dan permintaan (supply and demand).

Selain itu, persepsi konsumen, taget pasar, musim dan trend yang sedang berlangsung, promosi dan pemasaran serta faktor – faktor eksternal seperti kondisi perekonomian, tingkat inflasi dan atau kebijakan pemerintah setempat. 

Jadi, apakah selalu harga termurah untuk memenangkan persaingan pada penjualan barang – barang yang umum dijual? Jawabannya tentu saja tidak.

Berikut ini beberapa tips dan strategi untuk menetapkan harga yang menguntungkan namun tetap kompetitif saat anda menjual barang yang umum atau grosir.

1. Lakukan atau beri sedikit lebih banyak untuk konsumen anda. Misalnya, packaging yang menarik dan dapat digunakan kembali dimana terdapat logo dan informasi toko anda bisa menjadi sesuatu yang berguna untuk konsumen anda dan juga menjadi agen pemasaran anda.
2. Ketika anda menjual yang dijual semua orang, maka jual hubungan. Customer service dan komunikasi sosial media anda bisa memberi perbedaan yang berarti.
3. Shameless self-promote? Mengapa tidak meminta konsumen anda untuk membantu promosi? Tidak ada yang salah untuk meminta positif review atau testimonial setelah pengiriman yang sukses. Review pelanggan, terutama yang up-to-date bisa jadi jauh lebih berharga untuk bisnis anda dibandingkan jumlah followers sosial media. 
4. Target market di area yang relatif dekat dengan letak geografis anda. Waktu dan biaya pengiriman adalah salah satu faktor terbesar yang menentukan konsumen menyelesaikan atau membatalkan pembelian. Perhatikan target pasar yang dekat dengan anda, karena pasar ini bisa jadi rela membayar sedikit lebih tinggi untuk waktu yang lebih cepat dan harga pengiriman yang lebih rendah.

Perlu untuk dicatat bahwa tingkat pentingnya faktor – faktor diatas bisa bervariasi tergantung pada industri, kategori produk dan kondisi usaha bisnis tertentu. Penjual harus dapat menganalisa hal – hal tersebut secara cermat dan menentukan keseimbangan dalam menetapkan harga. Karena strategi pricing ini cukup krusial, anda mungkin dapat mendiskusikannya lebih lanjut dengan agensi ecommerce anda. 

Tiara Nurhalida

A former marketing professional based in Indonesia. Currently an enthusiast business, sales and marketing trend observer, and writer.